Pour effectuer un achat sur notre site, suivez ces étapes simples :
- Parcourez le catalogue et choisissez le produit qui vous intéresse.
- Sélectionnez votre taille sur la page d'informations sur le produit.
- Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".
- Sélectionnez l'icône du sac (panier) en haut à droite du site pour revoir votre commande et/ou passer directement à la caisse en utilisant le bouton "Paiement".
- Entrez votre adresse de livraison et vos informations de paiement pour finaliser votre achat.
NB Si vous avez un bon cadeau ou un code de réduction à utiliser, vous pouvez le saisir lors de la dernière étape, en cliquant sur "Afficher le récapitulatif de la commande" situé en haut à côté de l'icône du panier, et sélectionner "Appliquer". Vous verrez la réduction appliquée à l'ensemble de votre commande ou de vos articles.
Il n'est pas obligatoire de s'inscrire sur shop.upperistheway.it pour effectuer un achat, cependant, nous vous conseillons de le faire pour avoir accès à des avantages exclusifs et pour rendre le processus d'achat plus rapide et plus facile à l'avenir.
Le paiement peut être effectué via :
Carte de débit ou de crédit (Maestro, Mastercard, Visa et American Express)
Pay Pal
Google Pay
Payer Apple
ShopPay
Virement bancaire (en suivant les instructions une fois sélectionné)
En 3 ou 4 versements pratiques sans intérêt avec Scalapay
Les commandes sont expédiées dans les 2/3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Une fois expédié, le colis arrivera à destination sous 4/6 jours ouvrés.
Veuillez noter que la livraison gratuite n'est disponible que pour les commandes en Italie et supérieures à 80 €, sauf à certaines périodes où le seuil peut être augmenté.
Veuillez consulter régulièrement le site pour voir s'il y a des offres spéciales en cours. Si nous ne sommes pas en mesure d'envoyer le produit acheté, vous en serez informé rapidement et vous aurez droit à un remboursement complet du paiement dans les 15 jours suivant l'envoi de la communication.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous conseillons de contacter immédiatement le service client.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, le service client peut vous aider à apporter les modifications nécessaires ou à annuler complètement la commande.
Cependant, si la commande a déjà été expédiée, vous devrez lancer le processus de retour ou de retour. Dans tous les cas, le service client pourra vous aider à toutes les étapes du processus.
Si vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande. Vous pouvez retourner gratuitement le produit directement en magasin ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide et vérifier votre demande de retour. Nous serons heureux de vous aider de la meilleure façon.
Pour en savoir plus, visitez nos "Informations d'expédition et de retour" .
Si vous souhaitez effectuer un échange, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande. Vous pouvez vous rendre gratuitement en magasin pour effectuer le changement, ou contacter notre service client qui vous suivra pas à pas et vous offrira le meilleur accompagnement possible. En cas d'échange d'articles achetés en ligne, des frais de 6 € seront facturés.
Vous pouvez trouver nos contacts en bas des pages de navigation, sous le menu "Avez-vous besoin d'aide ou d'informations ?".
Ou en visitant la page "Contact" .
Sur la page d'information du produit qui vous intéresse, vous trouverez la rubrique "Guide des tailles" créée spécifiquement pour vous aider à choisir la bonne taille.
Pour toute information complémentaire à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.
Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier le produit que vous avez acheté, nous vous en informerons immédiatement et vous serez remboursé du montant total dans les 15 jours à compter de la date d'envoi de notre communication.
Une fois votre commande traitée et préparée, elle sera livrée en Boîtes aux Lettres.
Ils vous enverront un e-mail contenant le code de suivi (Tracking) et vous indiqueront quel coursier a été chargé de votre colis.
Alternativement, si vous avez déjà reçu le code de suivi, vous pouvez visiter la page "Suivre votre commande" pour suivre l'état de l'envoi.
Si vous décidez d'utiliser Scalapay comme mode de paiement, le montant total de la commande sera divisé en 3 ou 4 versements.
Au moment de l'achat, le premier versement sera facturé, tandis que les versements restants seront facturés respectivement dans les mois suivants.
En cas de remboursement effectué via Scalapay, les acomptes déjà facturés seront remboursés, tandis que les acomptes restant à payer seront bloqués.
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